Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes conditions (les « CGU ») régissent l'utilisation de Dring, service de réservation de restaurant qui permet : aux restaurants de disposer d'une page de réservation et d'outils de gestion ; aux convives de découvrir des restaurants et de réserver une table. L'utilisation de Dring vaut acceptation des CGU.
2. Définitions
Restaurant : professionnel utilisant Dring pour gérer ses réservations. Convive : personne qui réserve via Dring. Compte : espace personnel d'un utilisateur. Page : la vitrine de réservation d'un restaurant.
3. Accès et compte
La connexion s'effectue sans mot de passe, par un lien envoyé par email (« lien magique ») ; la session reste active 90 jours (convives comme restaurants), avec possibilité de déconnexion sur tous les appareils et invalidation automatique en cas de changement d'adresse email. L'utilisateur peut révoquer ses sessions actives depuis son compte ; une nouvelle authentification peut être exigée en cas d'opération sensible ou d'inactivité prolongée. Le numéro de téléphone du convive est collecté (pour permettre au restaurant de le joindre). L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de l'accès à sa boîte email. Le compte convive est gratuit.
4. Page du restaurant et contenus
La page d'un restaurant peut être générée par une intelligence artificielle à partir d'éléments fournis par le restaurant (site web, photos, menu, carte de visite). Seules les données de présentation du restaurant (menus, descriptifs, visuels) sont transmises au prestataire d'IA ; aucune donnée personnelle de convive ne l'est. Les contenus générés peuvent nécessiter une vérification humaine et le restaurant demeure seul responsable des informations publiées (menu, prix, horaires, offres) et de la détention des droits sur les éléments transmis. Les images sont soumises à une analyse automatisée (pertinence et modération) ; Dring peut refuser ou retirer tout contenu hors sujet, illicite ou inapproprié. Le bandeau Dring et le pied de page demeurent affichés.
5. Réservations
Le convive choisit le nombre de couverts (dans la limite fixée par le restaurant), la date (selon l'horizon défini par le restaurant), l'heure (créneaux imposés ou heure libre) et une préférence Intérieur / Extérieur. L'attribution d'une table relève du restaurant. Au-delà du nombre de couverts autorisé en ligne, une demande de privatisation / grande tablée est transmise au restaurant, qui la traite directement. La réservation est un engagement à honorer ; le convive s'engage à annuler dans les délais fixés par le restaurant.
6. No-show, empreinte et acompte
Un restaurant peut demander une empreinte de carte bancaire ou un acompte au moment de la réservation, via Stripe. Les conditions (montant, cas de prélèvement en cas d'absence non annulée) sont fixées par le restaurant et présentées au convive avant confirmation. En enregistrant sa carte, le convive accepte les conditions d'annulation propres au restaurant. Les sommes éventuellement prélevées le sont au bénéfice du restaurant : Dring n'assure que la technique du paiement via Stripe et n'intervient pas dans les litiges commerciaux liés aux annulations (voir les CGV).
7. Messages des restaurants
On distingue : les messages transactionnels (confirmation, rappel, modification d'une réservation), nécessaires à l'exécution du service ; et les messages marketing (offres, événements), soumis au consentement préalable du convive. Le convive peut à tout moment activer ou désactiver la réception des messages marketing depuis son compte (opt-in) ; aucun message marketing n'est envoyé sans cette activation.
8. Données et autonomie
Pour les données de ses convives, le restaurant détermine les finalités et les moyens essentiels du traitement : il agit en responsable de traitement, et Dring en sous-traitant qui héberge et traite ces données pour son compte. (Le RGPD ne reconnaît pas de « propriété » des données personnelles ; l'esprit « vos clients restent les vôtres » se traduit par ce rôle de responsable confié au restaurant.) Le convive peut se retirer d'un restaurant (ce qui supprime sa fiche chez ce restaurant) et supprimer son compte à tout moment. Détails dans la Politique de confidentialité.
9. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser Dring à des fins illicites, de publier des contenus trompeurs, diffamatoires ou contrefaisants, de perturber le service, de réserver de mauvaise foi ou d'extraire massivement les données. Dring peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement.
10. Disponibilité et responsabilité
Dring s'efforce d'assurer la continuité du service sans pouvoir la garantir (maintenance, incidents). Dring n'est pas responsable des informations publiées par les restaurants ni de la relation entre un restaurant et ses convives. La responsabilité de Dring est limitée dans les conditions prévues par la loi.
11. Propriété intellectuelle
La marque, le logo et l'interface Dring sont protégés. Les contenus des restaurants restent leur propriété.
12. Modification des CGU
Dring peut modifier les CGU ; la version applicable est celle en ligne. Les utilisateurs sont informés des changements substantiels.
13. Droit applicable
Les CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort applicable selon la loi.